Política de privacidad

Última actualización: 4 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Volare Tours Viajes y Congresos, S.L.U. (Volare Viajes), CIF B74093006, Calle Primero de Mayo, 6, 33450 Piedras Blancas, Asturias (España). Contacto para cuestiones de privacidad: info@volareviajes.com.

2. Qué datos tratamos

Esta web no tiene formularios ni zona de clientes. Solo tratamos los datos que nos facilitas cuando nos contactas por WhatsApp, teléfono o correo electrónico: nombre, teléfono, correo, el viaje que te interesa, fechas, número de viajeros y lo que quieras contarnos.

Si contratas un viaje, te pediremos los datos necesarios para reservar los servicios (identidad, documentación de viaje, necesidades especiales de los viajeros).

Como cualquier web, el proveedor de alojamiento (Cloudflare) trata de forma temporal datos técnicos como la dirección IP para servir las páginas y proteger la web frente a abusos. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, que recibe la dirección IP del navegador para entregarlas.

Asistente de preguntas

Si usas el asistente de la web, el texto de tus preguntas se procesa para generar la respuesta mediante el servicio de inteligencia artificial de Cloudflare (Workers AI). No guardamos un historial de esas conversaciones ni las asociamos a tu identidad. No escribas en el asistente datos personales sensibles: para reservar, contacta con la agencia.

3. Para qué y con qué base legal

• Responder a tus consultas y preparar tu reserva: medidas precontractuales que solicitas.
• Gestionar reservas, pagos, documentación y asistencia durante el viaje: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
• Mantener la seguridad de la web: interés legítimo.
• Enviarte información de nuevas salidas: solo si nos lo pides o das tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

4. Destinatarios

Personal autorizado de Volare Viajes y, cuando es necesario para tu viaje, organizadores, compañías de transporte, alojamientos, aseguradoras, guías y demás proveedores turísticos. También proveedores tecnológicos (alojamiento web, correo y mensajería) sujetos a sus obligaciones de protección de datos, y administraciones públicas cuando exista obligación legal. Si nos escribes por WhatsApp, la conversación se gestiona a través de WhatsApp (Meta), con sus propias condiciones.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos o turísticos pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican las garantías previstas por la normativa (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo).

6. Conservación

Las consultas se conservan el tiempo necesario para atenderlas. Los datos de clientes, durante la relación contractual y los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, turística y de consumo.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a info@volareviajes.com o a la dirección postal indicada. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse por cambios legales, técnicos o de servicio. La fecha de la versión vigente figura al principio.